Termini e condizioni di utilizzo

Data effettiva di entrata in vigore: 25 Settembre 2016

Grazie per aver visitato il sito "www.Dialetu.com" (il "Sito"). Gravity Demand, Lda è l'azienda che gestisce il sito e offre servizi attraverso il sito, ma da adesso useremo solo il nome Dialetu, o solo "noi" per mantenere le cose semplici. Sappiamo che generalmente questi tipi di documento sono lunghi e noiosi, ma le informazioni qui fornite sono molto importanti e vorremmo che tu la legga fino alla fine, per questo faremo del nostro meglio per facilitare la lettura.

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È in base a questi termini che andremo ad amministrare Dialetu e perciò vogliamo avere la certezza che tutti i punti siano perfettamente chiari, per questo, in caso di quasiasi dubbio, per favore contattaci a info@dialetu.com o utilizza la nostra linea di appoggio +351255753289, dal lunedi al venerdì dalle 9.30 alle 17.30 GTM. Puoi anche scriverci a:

Gravity Demand, Lda
Rua de Poços, 457
Guilhufe e Urrô
4560-832 . Penafiel
Portugal

Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare questi termini in qualunque momento

Sappiamo che le cose accadono rapidamente, e perciò dobbiamo modificare questi termini e condizioni per seguire non solo le leggi in vigore ma anche lo svolgimento della nostra attività. Così ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare questi termini in qualunque momento. Ti consigliamo di visitare questa pagina regolarmente, poichè in seguito ad ogni modifica, la continuazione nell'utilizzo dei nostri servizi comporta l'accettazione dei termini rivisti.

Ci impegnamo ad aggiornare la data di entrata in vigore a inizio pagina ogni volta che c'è un'alterazione, così potrai verificare se ci sono state modifiche dalla tua ultima visita.

Accesso al sito

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Idoneità

L'utilizzo dei nostri servizi è permesso solo agli individui di età maggiore di 18 anni e che possono realizzare contratti legali con noi. Comunque, pensiamo che non solo gli adulti meritino l'accesso a prodotti fantastici, perciò, se hai meno di 18 anni e vuoi utilizzare Dialetu, puoi farlo insieme ad un supervisore con almeno 18 anni. In questo caso, l'adulto sarà considerato l'utilizzatore e il responsabile per qualsiasi attività legale che possa servire.

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Offriamo i nostri servizi solo per uso personale e non commerciale. Nel caso rappresentassi un'azienda e desiderassi alcuni dei nostri prodotti, contattaci attraverso l'email info@gravitydemand.pt, per conoscere le nostre condizioni. Trova ulteriori informazioni in Acquisti da parte di aziende.

Informativa sulla privacy

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Proprietà intellettuale

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Accesso ai nostri servizi

Puoi utilizzare i nostri servizi ogni volta che vuoi, ma questo deve essere fatto in modo responsabile, nel rispetto della legislazione vigente. I servizi non devono essere utilizzati per attività contro la legge, la morale e il buon costume, i diritti e gli interessi di terzi.

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Prodotti

Cerchiamo di essere il più precisi possibile nella descrizione dei prodotti. Tuttavia, siccome molte volte le descrizioni sono basate sulle descrizioni fornite dai fabricanti, non possiamo garantire che la stessa sia esatta, completa o senza errori. Quanto alle immagini dei prodotti nel sito, esse sono per fini illustrativi, tenteremo di rappresentare i colori il più simili possibile ai colori reali, ma non riusciamo a garantire che il tuo computer rappresenti i colori nella forma più corretta.

Nel caso che non resti contento con un prodotto che ai acquisto, vedi le condizioni di restituzione e sostituzione.

Prodotti con batteria

Le batterie sono collocate nei prodotti subito dopo la loro fabbricazione per verificare il loro corretto funzionamento. A causa del tempo di immagazzinamento e trasporto, le batterie in alcuni prodotti possono essere parzialmente scariche e per questo non sono coperte da garanzia. Nel caso ricevessi un prodotto che smettesse di funzionare, devi prima recarti da un professionista per sostituire la batteria. In questi casi, nè Dialetu nè il produttore saranno responsabili per questi costi.

Nel caso tenessi qualche dubbio o difficoltà nel trovare un professionista per verificare questi casi, contattaci attraverso la nostra linea di appoggio 0351255753289 (lun. - ven. 9.30 – 17.30 GMT) o attraverso la nostra email help@dialetu.com.

Garanzia

Tutti i prodotti hanno un minimo di due anni di garanzia del produttore.

I termini di garanzia sono di responsabilità del costruttore, Dialetu funziona come interlocutore tra il cliente e il costruttore e faremo di tutto per risolvere i problemi nel modo più rapido e efficace, essendo nostro compito proteggere il cliente.

La durata della garanzia è specifica per ogni prodotto e inizia nel momento in cui la fattura commerciale viene emessa. Le fatture sono inviate dopo l'acquisto e devono essere conservate durante tutta la durata della garanzia.

Per dare inizio al processo di garanzia devi inviare una mail a sales@dialetu.com mettendo nell'oggetto "Garanzia". Nel testo dell'email devi mettere il tuo nome e i dettagli di contatto, il numero di ordine e una breve descrizione del problema associato al prodotto.

Acquistare su Dialetu

Acquistare i nostri prodotti è semplice, basta seguire i seguenti passaggi:

1. Scegli il tuo prodotto preferito: siamo costantemente alla ricerca di prodotti unici ed eccitanti, per questo navigare per il nostro catalogo è tutt'altro noioso e quando troverai il tuo prodotto preferito basta cliccare sul tasto "compra".

2. Rivedi il carrello degli acquisti: dopo aver scelto tutti i prodotti, puoi rivedere le tue scelte nel carrello degli acquisti, simulare la modalità di spedizione e applicare buoni sconto.

3. Compilare i dati: per poter inviare i tuoi acquisti abbiamo bisogno del tuo nome, indirizzo e numero di telefono. Il numero di telefono è richiesto solamente per contattarti velocemente in caso ci fosse qualche problema con la consegna dell'ordine.

4. Modalità di spedizione e pagamento: con i dati correttamente introdotti ora si deve scegliere la modalità di spedizione più adeguata. (più informazioni riguardo le modalità di spedizione e i tempi di consegna, qui). Successivamente, devi scegliere il metodo di pagamento. (puoi consultare i metodi di pagamento disponibili qui)

5. Confermare e pagare: al termine puoi confermare il tuo ordine e utilizzare il metodo di pagamento scelto per concludere l'ordine.

6. Siediti e rilassati: d'ora in avanti tocca a noi. Devi solo aspettare che il tuo ordine arrivi da te.

Nel caso ti sorga qualche dubbio o necessità di aiuto utilizza la nostra linea di appoggio 0351255753289 (lun. - ven. 9.30 – 17.30 GMT) o attraverso il nostro contatto di twitter @dialetuhelp.

Puoi anche ordinare telefonicamente a 0351255753289 da lunedi a Vènerdi dalle 9.30 alle 17.30 GMT.

Dopo l'acquisto

Sappiamo quanto emozionante può essere aspettare un acquisto, per questo, quando il tuo ordine sarà spedito, ti invieremo una email con la conferma e il numero di spedizione, per sapere dove si trova il tuo ordine. E si, tutte le nostre spedizioni sono fatte con registrazione.

È inoltre possibile utilizzare i nostri contatti per conoscere lo stato dell'ordine, attraverso la nostra linea di appoggio 0351255753289 (lun. - ven. 9.30 – 17.30 GMT), il nostro email, help@dialetu.com o tramite Twitter @dialetuhelp.

Modificare o cancellare un ordine: la nostra équipe farà il possibile per lavorare l'ordine il più rapidamente possibile, per non dover aspettare a lungo i tuoi prodotti. Allo stesso modo, cerchiamo sempre di comprendere tutte le modifiche richieste, ma a volte non possiamo, normalmente quando un ordine è già stato spedito. Per richiedere modifiche o cancellare un ordine, devi contattare la nostra linea di appoggio 0351255753289 (lun. - ven. 9.30 – 17.30 GMT), o inviare una email a help@dialetu.com con il oggetto "Modificare/Cancellare un ordine". Non ti dimenticare di indicare il nome, il contatto e il numero d'ordine. Nel caso in cui la spedizione sia già stata fatta, potrebbero esserci dei costi di trasporto.

Acquisti da parte di aziende

Le aziende interessate a commercializzare i nostri prodotti devono inviare una mail a info@gravitydemand.pt richiedendo la creazione di un account aziendale. In questa email devono includere i dati dell'azienda (nome, sede, P.IVA) e una copia della visura camerale. Invieremo successivamente le condizioni di accesso e di funzionamento del servizio.

Modalità e tempi di consegna

PORTUGAL

Continente

CTT (postal services)

Consegna entro: 48h / 72h

Costo: 3,5€

Gratuito sopra di 50€

Delnext Express

Consegna entro: 24h

Costo: 4,18€

Isole

CTT (postal services)

Consegna entro: 72h / 96h

Cost: 3,5€

Gratuito sopra di 50€

CTT Expresso (Express postal services)

Consegna entro: 24h

Da 0 a 80€ - Costo: 21,10€

Sopra 80€ - Costo: 17,10€

Spagna

Continente

Delnext Express

Consegna entro: 24h

Da 0 a 80€ - Costo: 4,29€

Gratuito sopra di 80€

Isole Baleari

CTT (postal services)

Consegna entro: 72h / 96h

Da 0 a 80€ - Costo: 3,7€

Gratuito sopra di 80€

CTT Expresso

Consegna entro: 48h

Da 0 a 80€ - Costo: 19,54€

Sopra 80€ - Costo: 17,55€

Isole Canarie, Ceuta e Melilla

CTT (postal services)

Consegna entro: 72h / 96h

Da 0 a 80€ - Costo: 3,7€

Gratuito sopra di 80€

CTT Express (Express postal services)

Consegna entro: 24h

Da 0 a 80€ - Costo: 30€

Sopra 80€ - Costo: 27€

Non applicabile alle Isole Canarie!

EUROPA

Belgio

Lussemburgo

Paesi Bassi

Delnext

Consegna entro: 5-7 giorni lavorativi

Da 0 a 120€ - Costo: 5,8€

Gratuito sopra di 120€

TNT Express

Consegna entro: 24h

Da 0 a 120€ - Costo: 17,50€

Sopra 120€ - Costo: 12,71€

Austria

Danimarca

Francia

Germania

Irlanda

Italia

Polonia

Svezia

Regno Unito

Delnext

Consegna entro: 5-7 giorni lavorativi

Da 0 a 120€ - Costo: 5,8€

Gratuito sopra di 120€

TNT Express

Consegna entro: 24h

Da 0 a 120€ - Costo: 24,35€

Sopra 120€ - Costo: 19,56€

Bulgaria

Croazia

Estonia

Finlandia

Grecia

Lettonia

Lituania

Norvegia*

Repubblica Ceca

Romania

Slovacchia

Slovenia

Svizzera*

Turchia*

Ungheria

CTT (postal services)

Consegna entro: 5-7 giorni lavorativi

Da 0 a 120€ - Costo: 5,8€

Gratuito sopra di 120€

TNT Express

Consegna entro: 24h

Da 0 a 120€ - Costo: 24,35€

Sopra 120€ - Costo: 19,56€

* 23% IVA dedotto al checkout.

Resto d'Europa

CTT (postal services)

Consegna entro: 5-7 giorni lavorativi

Da 0 a 120€ - Costo: 5,8€

Gratuito sopra di 120€

TNT Express

Consegna entro: 24h

Da 0 a 120€ - Costo: 26,40€

Sopra 120€ - Costo: 22,50€

RESTO DEL MONDO

Brasile

Canada

Stati Uniti

CTT (postal services)

Consegna entro: 5-7 giorni lavorativi

Da 0 a 120€ - Costo: 8,00€

Gratuito sopra di 120€

TNT Express

Consegna entro: 24h

Da 0 a 120€ - Costo: 24,65€

Sopra 120€ - Costo: 20,75€

Cina

Emirati Arabi Uniti

Hong Kong

Giappone

Malasia

CTT (postal services)

Consegna entro: 5-7 giorni lavorativi

Da 0 a 120€ - Costo: 8,00€

Gratuito sopra di 120€

TNT Express

Consegna entro: 24h

Da 0 a 120€ - Costo: 30,90€

Sopra 120€ - Costo: 27,00€

Australia

Messico

Nuova Zelanda

Sudafrica

CTT (postal services)

Consegna entro: 5-7 giorni lavorativi

Da 0 a 120€ - Costo: 8,00€

Gratuito sopra di 120€

TNT Express

Consegna entro: 24h

Da 0 a 120€ - Costo: 32,98€

Sopra 120€ - Costo: 29,08€

Spediamo in tutti i paesi.

Nel caso il tuo paese non appaia nella lista contattaci.

Email: help@dialetu.com

Twitter: @dialetuhelp

Telefono: 00351255753289 (Lun. to Ven., 9.30-17.30, GMT)

CTT (postal services)

Consegna entro: 5-7 giorni lavorativi

Costo: 8,00€

Gratuito sopra di 120€

TNT Expresso

Consegna entro: 24h

Da 0 a 120€ - Costo: 35,12€

Sopra 120€ - Costo: 31,22€

SERVIZI AGGIUNTIVI

Assicurazione*

Costo: 5,60€

*Nel caso il tuo ordine si danneggi durante il trasporto il valore intero verrà rimborsato.

Nota: Nel corso degli saldi, la politica di trasporto gratuito può non essere applicata.

Si prega di notare, i tempi di consegna stimati devono essere utilizzati solo come guida e iniziano dalla data di spedizione. Dialetu non è responsabile di eventuali ritardi dovuti al processo di sdoganamento in paesi esteri.

Dopo che lasciamo l'ordine al trasportatore, la responsabilità diventa di questo. Nel caso ricevessi un ordine con un imballaggio danneggiato, devi aprirlo davanti al corriere e in caso il prodotto sia danneggiato contattaci immediatamente e inserisci i dettagli del danno nel documento di consegna. Un documento di consegna senza riferimento ai danni equivale a un prodotto consegnato con un imballaggio in perfette condizioni. Se, dopo aver aperto l'ordine, si rilevano danni al prodotto, devi contattarci immediatamente.

Tracciabilità degli ordini:tutti i nostri ordini sono tracciabili e puoi seguirli dalla pagina del trasportatore. Dopo aver spedito l'ordine inviamo una email con il codice e un link alla pagina del trasportatore. Questa informazione può essere anche consultata nell'area personale. Gli ordini vengono consegnati a mano, nel caso non ci fosse nessuno all'indirizzo di consegna, l'ordine dovrà essere ritirato all'ufficio postale più vicino.

Prezzi e modalità di pagamento

I prezzi indicati su www.dialetu.com e i suoi subdomini sono indicati in euro. L'IVA è inclusa in tutti i prezzi. I costi del servizio di spedizione vengono aggiunti al valore del prodotto e indicati prima della conferma e conclusione del processo d'acquisto. In Modalità e tempi di consegna puoi trovare più informazioni sul servizio di trasporto.

Clienti fuori dall'Unione Europea:tutti i clienti extracomunitari possono comprare i nostri prodotti senza IVA, valore che sarà detratto nel processo di conclusione e conferma dell'ordine e prima del pagamento.

I metodi di pagamento disponibili sono i seguenti:

  • Carte di credito Visa, Mastercard, American Express, Discover
  • Paypal and Paypal Credit
  • ATM (after placing the order, it is sent an entity and reference and it should be paid within two days). Service available in Portugal only.
  • Bonifico bancario (dopo l'ordine sono indicati i dati per il bonifico bancario, che deve essere effettuato entro 2 giorni. Per accelerare il processo di identificazione del pagamento, ti consigliamo di mettere il numero di ordine e il tuo nome nella causale di pagamento.)

Alcune modalità di pagamento possono richiedere fino a 2 giorni prima di essere convalidati, per ciò l'ordine sarà lavorato dopo la convalida del pagamento.

Nel caso di si verificasse un errore informatico, manuale o tecnico, o di altra origine, che causi un'alterazione non prevista nel prezzo indicato, l'ordine sarà cancellato e il valore pagato rimborsato.

I prezzi dei prodotti possono essere soggetti a modifiche senza preavviso.

Rimborsi e sostituzioni

Hai fino a 30 giorni per cambiare idea o per fare un regalo a qualcun altro con calma. Tuttavia, i rimborsi devono essere richiesti entro 3 giorni dopo la ricezione dell'ordine e i prodotti restituiti entro 7 giorni, passato questo periodo possiamo solo emettere un buono sconto da utilizzare nel sito.

Nel caso si voglia fare una sostituzione o una restituzione devi contattarci per email a sales@dialetu.com, nell'oggetto devi mettere "Richiesta di restituzione/sostituzione" e nel testo della mail mettere il tuo nome, i dettagli di contatto, il numero d'ordine e se desideri la sostituzione o la restituzione del prodotto.

Per poter procedere al rimborso o alla sostituzione, il prodotto deve essere inviato nell'imballaggio originale, senza segni di utilizzo e con tutti gli adesivi e le pellicole protettive intatte.

Dopo la ricezione del prodotto, verificheremo lo stato dello stesso e procederemo alla sostituzione o al rimborso scelto, in un periodo massimo di 30 giorni. I costi associati ai trasporti saranno responsabilità del cliente. I rimborsi hano una tassa di rifornimento del 5% per i prodotti acquistati senza sconto e del 10% per i prodotti acquistati con sconto, questa tassa non è applicabile per le sostituzione.

Questa politica si applica solo ai prodotti, gli altri servizi, come le carte regalo, non sono rimborsabili.

Garanzia

I termini di garanzia sono di responsabilità del costruttore, Dialetu funziona come interlocutore tra il cliente e il costruttore e faremo di tutto per risolvere i problemi nel modo più rapido e efficace, essendo nostro compito tentare sempre di proteggere il cliente. La durata della garanzia è specificata per ogni prodotto e inizia nel momento che la fattura commerciale viene emessa. Le fatture sono inviate dopo l'acquisto e devono essere conservate durante tutta la durata della garanzia.

Per dare inizio al processo di garanzia devi inviare una mail a sales@dialetu.com mettendo nell'oggetto "Garanzia". Nel testo dell'email devi mettere il tuo nome e i dettagli di contatto, il numero di ordine e una breve descrizione del problema associato al prodotto.

Legge e giurisdizione

Tutte le controversie derivanti dall'interpretazione o dall'applicazione del presente accordo sono risolte in base alla legge portoghese, con espressa rinuncia a qualsiasi altro modello giudiziario.

Bene, sei arrivato alla fine! Sappiamo che non è stato facile, nè particolarmente interessante. Grazie per la lettura.