Términos y Condiciones

Fecha efectiva de entrada en vigor: 25 de Septiembre de 2015

Gracias por visitar www.Dialetu.com (el "Sitio"). Gravity Demand Ltd, es la firma que gestiona el sitio y ofrece servicios a través de la página web, pero de ahora en adelante sólo utilizaremos el nombre Dialetu, o simplemente "nosotros" para mantener las cosas simples. Sabemos que muchas veces este tipo de documentos son largos y tediosos, pero la información aquí proporcionada es muy importante y queremos que leas hasta el final, por lo que vamos a hacer un esfuerzo para mejorar la legibilidad.

Antes de usar el sitio, es importante que leas estos términos y condiciones de uso y la política de privacidad. Juntos, estos textos contienen normas y directrices para la utilización de nuestros servicios. Ao utilizar nuestros servicios aceptas estos términos. Además de los términos generales, algunos servicios pueden tener términos, reglas y guías próprios, por lo que también se aplican los términos adicionales a estos servicios.

Eres con base en estos términos que vamos a gestionar Dialetu y, como tal, queremos asegurarnos de que todos los puntos son perfectamente claros, por lo que se tengas alguna pregunta, por favor contacta con nosotros para info@dialetu.com o utiliza nuestra línea de apoyo: 255753289, de lunes a viernes, 9:30-17:30 GMT. También puedes escribirnos a:

Gravity Demand, Lda
Rua de Poços, 457
Guilhufe e Urrô
4560-832 . Penafiel
Portugal

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos términos en cualquier momento

Sabemos que las cosas suceden rápidamente, lo que a veces provoca que nosotros tengamos que cambiar estos términos y condiciones a seguir no sólo las leyes vigentes, sino también el desarrollo de nuestro negocio. Por lo tanto, nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos términos en cualquier momento. Recomendamos que visites esta página con regularidad. El uso continuado de nuestros servicios implica la aceptación de los términos revisados.

Nos comprometemos a actualizar la fecha real de entrada en vigor de la parte superior de la página cada vez que hay un cambio, para poderes ver si se hay cambios desde tu última visita.

Acceder al sitio

Se permite el acceso al sitio www.Dialetu.com y sus sub-dominios de forma temporal, y puede retirarse en cualquier momento, modificar o restringir el acceso a ciertos servicios sin previo aviso. Nosotros no nos hagamos responsables si, por alguna razón, esta página no está disponible en un período determinado de tiempo.

La Dialetu ni se hace responsable de los daños o perjuicios que puedan derivarse del uso de cualquier información contenida en este sitio. El sitio de Dialetu puede contener links a sitios web de terceros, lo que significa que al hacer clic en estos links va a abandonar el lugar de Dialetu y no tenemos ningún control sobre el contenido de estos sitios y por lo tanto no es nuestra responsabilidad lo material presente en ellos. Te aconsejamos que leas los términos y condiciones de esos sitios.

Elegibilidad

Sólo permitimos el uso de nuestros servicios a las personas mayores de 18 años y que puedan efectuar contratos legales con nosotros. Sin embargo, creemos que no sólo los adultos merecen el acceso a nuestros productos, así que si eres menor de 18 años y deseas utilizar el sitio de la Dialetu, puedes hacerlo con la supervisión de un padre o tutor mayor de 18 años. En estos casos, el adulto es considerado el usuario y responsable de cualquier actividad legal que puede ocurrir.

Utilizar a nuestros servicios significa garantizar el cumplimiento de todos los criterios de elegibilidad. Todavía podemos negar el acceso a ciertas personas. También podemos cambiar los criterios de elegibilidad en cualquier momento y sin previo aviso.

Ofrecemos nuestros servicios para uso personal y que no sea comercial. Si representas una persona jurídica y quieres cualquiera de nuestros productos, entra en contacto con nosotros a través de correo electrónico info@gravitydemand.pt, para conocer nuestras condiciones. Encontrarás más información sobre en Compras efectuadas por las empresas.

Política de privacidad

Nuestra Política de privacidad explica cómo recopilamos y utilizamos tu información. Por favor, lee este documento si quieres aprender más sobre cómo tratamos tus datos.

Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual y el contenido que aparece en el sitio www.dialetu.com y sus sub-dominios son propiedad o fueran licenciados a Gravity Demand Ltd, la firma que gestiona el sitio. Por lo tanto, queda expresamente prohibida la copia o alteración de cualquier contenido sin nuestro consentimiento por escrito. Esta prohibición se extiende a lo design, apariencia, función, imágenes, ilustraciones y logotipos del sitio. El logotipo Dialetu es de nuestra propiedad y no puede ser utilizada sin nuestro permiso por escrito.

La propiedad intelectual asociada a los productos vendidos en el sitio son propiedad de los fabricantes y la compra de ellos no confiere ningún derecho intelectual sobre los mismos.

Registrarse en el sitio

Puedes navegar por el sitio y ver los productos y muchas otras cosas sin tener una cuenta. Sin embargo, algunos servicios que se ofrecen en www.dialetu.com requieren el registro del usuario. Los usuarios que crean una cuenta son los únicos responsables de las actividades de esa cuenta. Así que podemos ofrecer el mejor servicio posible, quien crear una cuenta, se compromete a proporcionar información completa, correcta y actual. Si alguna información no es correcta ni actual, los errores pueden ocurrir y los retrasos en los servicios de procesamiento también, por los que no somos responsables.

Es la responsabilidad de los que crean una cuenta, proteger los datos también como cualquier consecuencia que derive de la falta de protección. Por eso, no debes compartir detalles de tu cuenta ni utilizar los datos de otra persona sin su aviso. Del mismo modo, nadie debería utilizar los datos de tu cuenta sin tu permiso.

Siempre puedes borrar una cuenta, simplemente enviando un correo electrónico a help@dialetu.com.

El acceso a nuestros servicios

Puede usar nuestros servicios cuando quieras, pero esto debe hacerse de manera responsable y de conformidad con la legislación aplicable. Los servicios no deben ser utilizados para actividades contrarias a la ley, la moral y las buenas costumbres, ni los derechos e intereses de terceros.

Para dejar las cosas claras, cuando usas los servicios del sitio web no puedes:

  • Revender o utilizar con fines comerciales cualquiera de nuestros servicios y contenidos sin nuestro permiso previo y por escrito;
  • Modificar, adaptar, traducir, copiar, distribuir, publicar el contenido del sitio y software;
  • Obtener o intentar obtener información y contenidos que no son visibles a través de la navegación normal;
  • Interferir o intentar interferir con el funcionamiento normal del sitio;
  • Adoptar medidas que sean incompatibles con estos términos y condiciones de uso.

Productos

Tratamos de ser lo más precisos posible en la descripción de los productos. Sin embargo, las descripciones se basan en las descripciones proporcionadas por los fabricantes y no podemos garantizar que sean exactas, completas y libres de errores. En cuanto a las imágenes de productos en el sitio web, estos son para fines ilustrativos, vamos a tratar de representar los colores lo más cercano al color real, pero no podemos garantizar que el tu equipo representa los colores en la forma correcta.

Si no estás satisfecho con el producto que has comprado, ve las condiciones de devolución y intercambio..

Los productos con la batería

Las baterías se colocan en los productos después de su fabricación para verificar lo correcto funcionamiento. Debido a los tiempos de almacenamiento y transporte, las baterías en algunos productos pueden ser parcialmente descargadas y, por tanto, no están cubiertos por la garantía. Si recebas un producto que no funciona, primero debes dirigirte a un profesional para sustituir la batería. En estos casos, ni Dialetu ni los fabricantes serán responsables de los costos que pueden estar implicados en esta operación.

Si tienes alguna pregunta o problemas para encontrar un profesional para revisar este caso, entra en contacto con nosotros a través de nuestra línea de ayuda 255753289 (de lunes a viernes 9.30 - 17.30 GMT) o través de nuestro correo electrónico help@dialetu.com.

Garantías

Todos los productos tienen por lo menos dos años de garantía oficial del fabricante.

Pólizas de seguros son responsabilidad de los fabricantes, la Dialetu actúa como intermediario entre el cliente y el fabricante y que se esforzará para resolver los problemas de forma más rápida y eficaz, siendo siempre nuestro compromiso tratar de proteger al cliente.

Los períodos de garantía son específicos para cada producto y la hora de inicio cuando se emite la factura comercial. Las facturas se envían después de la compra y deben mantenerse durante todo el período de garantía.

Para iniciar el proceso de las garantías debes enviar un correo electrónico sales@dialetu.com escribiendo en el tema Garantía. En el cuerpo del mensaje debes escribir tu nombre y tus contactos, el número de tu pedido, y una breve descripción del problema del producto.

Pedidos en Dialetu

Ordenar nuestros productos es sencillo, sólo tienes que seguir estos pasos:

1. Elije tu producto favorito: estamos constantemente en busca de productos únicos y emocionantes, así que navegar a través de nuestro catálogo es cualquier cosa menos aburrido. Cuando encuentres tus productos favoritos simplemente hace clic en el botón "comprar".

2. Revisar el carrito de la compra: una vez seleccionados todos los productos, puedes revisar tus opciones en el carrito de compras, simular el método de envío y la aplicación de cupones de descuento.

3. Llene los datos: para enviar tu pedido necesitamos de tu nombre, dirección y número de teléfono. El número de teléfono se le pide para poder contactar rápidamente si hubiera cualquier problema con la entrega del pedido.

4. Forma de pago y envío: con los datos ya introducidos correctamente es elegir el método de envío más adecuado. (Más información sobre los métodos de envío y plazos de entrega, aquí). A continuación, debes elegir el método de pago. (Puedes comprobar los métodos de pago disponibles aquí.)

5. Confirmación y pago: al final puedes ir confirmar tu pedido y utilizar el método de pago elegido para finalizar el pedido.

6. Siéntate y relaja: ahora eres con nosotros. Sólo tienes que esperar y tu pedido se llegará hasta ti.

Si tiene alguna pregunta o necesitas de ayuda, utiliza nuestra línea de ayuda 255753289 (de lunes a viernes, 9.30 a 17.30GMT) o través de nuestra cuenta twitter@dialetuhelp.

También puedes solicitar una orden por teléfono 255753289, de lunes a viernes, 9:30-17:30 GMT.

Después de ordenar

Sabemos lo emocionante que puede ser la espera de una orden, así que cuando tu pedido está en camino enviaremos un correo electrónico con un número de confirmación y seguimiento, para poderes saber dónde está la orden. Y sí, todos los nuestros envíos son hechos con registro.

También puedes utilizar nuestros contactos para conocer el estado de tu pedido a través de nuestra línea de ayuda 255753289 (de lunes a viernes, 9.30 - 17.30 GMT .), nuestro correo electrónico, help@dialetu.com o a través del twitter @dialetuhelp.

Cambiar o cancelar una orden: nuestro equipo hace todo lo posible para procesar los pedidos lo más rápido posible, para que no tengas que esperar mucho tiempo por tus productos. Del mismo modo, siempre tratamos de incluir todas las modificaciones solicitadas, pero a veces no podemos, normalmente debido a que el pedido ya ha sido enviado. Para solicitar cambios o cancelar la orden, debes llamar a nuestra línea de ayuda 255753289 (de lunes a viernes, 09:30-17:30, GMT), o enviar un correo electrónico a help@dialetu.com con el tema "Cambiar / Cancelar pedido". No te olvides de indicar el nombre, contacto y el número de orden. En los casos en que se ha realizado el envío, puede haber costos asociados con los envíos.

Las compras efectuadas por empresas

Las empresas interessadas em comercializar nuestros productos deben enviar un correo electrónico para info@gravitydemand.pt pediendo la creación de una cuenta negocios. Este correo electrónico debe contener detalles de la empresa (nombre, dirección, NIF) y una copia del certificado permanente. A continuación, enviaremos las condiciones de acceso y operación del servicio.

Métodos y Tiempos de Entrega

PORTUGAL

Continente

CTT (postal services)

Entrega en: 48h / 72h

Costo: 3,5€

Gratis desde 50€

Delnext Express

Entrega en: 24h

Costo: 4,18€

Islas

CTT (postal services)

Entrega en: 72h / 96h

Costo: 3,5€

Gratis desde 50€

CTT Expresso

Entrega en: 24h

De 0 hasta 80€ - Costo: 21,10€

Desde 80€ - Costo: 17,10€

ESPAÑA

Continente

Delnext Express

Entrega en: 24h

De 0 hasta 80€ - Costo: 4,29€

Gratis desde 80€

Islas Baleares

CTT (postal services)

Entrega en: 72h / 96h

De 0 hasta 80€ - Costo: 3,7€

Gratis desde 80€

CTT Express

Delivery within: 48h

De 0 hasta 80€ - Costo: 19,54€

Desde 80€ - Costo: 17,55€

Islas Canarias, Ceuta y Melilla

CTT (postal services)

Entrega en: 72h / 96h

De 0 hasta 80€ - Costo: 3,7€

Gratis desde 80€

CTT Expresso (Express services)

Entrega en: 24h

De 0 hasta 80€ - Costo: 30€

Desde 80€ - Custo: 27€

No se aplica a las Islas Canarias!

EUROPA

Belgica

Luxemburgo

Países Bajos

Delnext

Entrega en: 5-7 dias laborables

De 0 hasta 120€ - Costo: 5,8€

Gratis desde 120€

TNT Express

Entrega en: 24h

De 0 hasta 120€ - Costo: 17,50€

Desde 120€ - Costo: 12,71€

Alemania

Austria

Dinamarca

Francia

Irlanda

Italia

Polonia

Suecia

Reino Unido

Delnext

Entrega en: 5-7 dias laborables

De 0 hasta 120€ - Costo: 5,8€

Gratis desde 120€

TNT Express

Entrega en: 24h

De 0 hasta 120€ - Costo: 20,07€

Desde 120€ - Costo: 15,28€

Bulgaria

Croacia

Eslovaquia

Eslovenia

Estonia

Finlandia

Grecia

Hungria

Letonia

Lituania

Noruega*

República Checa

Rumania

Suiza*

Turquía

CTT (postal services)

Entrega en: 5-7 dias laborables

De 0 hasta 120€ - Costo: 5,8€

Gratis desde 120€

TNT Express

Entrega en: 24h

De 0 hasta 120€ - Costo: 24,35€

Desde 120€ - Costo: 19,56€

* 23% IVA retirado al completar tu pedido.

Resto de Europa

CTT (postal services)

Entrega en: 5-7 dias laborales

De 0 hasta 120€ - Costo: 5,8€

Gratis desde 120€

TNT Express

Entrega en: 24h

De 0 hasta 120€ - Costo: 26,40€

Desde 120€ - Costo: 22,50€

RESTO DEL MUNDO

Brasil

Canadá

Estados Unidos

CTT (postal services)

Entrega en: 5-7 dias laborables

De 0 hasta 120€ - Costo: 8,00€

Gratis desde 120€

TNT Express

Entrega en: 24h

De 0 hasta 120€ - Costo: 24,65€

Desde 120€ - Costo: 20,75€

China

Emiratos Árabes Unidos

Hong Kong

Japón

Malasia

CTT (postal services)

Entrega en: 5-7 dias laborables

De 0 hasta 120€ - Costo: 8,00€

Gratis desde 120€

TNT Express

Entrega en: 24h

De 0 hasta 120€ - Costo: 30,90€

Desde 120€ - Costo: 27,00€

Australia

México

Nueva Zelanda

Sudáfrica

CTT (postal services)

Entrega en: 5-7 dias laborables

De 0 hasta 120€ - Costo: 8,00€

Gratis desde 120€

TNT Express

Entrega en: 24h

De 0 hasta 120€ - Costo: 32,98€

Desde 120€ - Costo: 29,08€

Enviamos a todos los países

Si tu país no aparece en nuestra lista, por favor pedimos que te pongas en contacto con nosotros.

Email: help@dialetu.com

Twitter: @dialetuhelp

Teléfono: 255753289 (Lun. a Vie., 9.30-17.30, GMT)

CTT (postal services)

Entrega en: 5-7 dias laborables

Costo: 8,00€

Gratis desde 120€

TNT Express

Entrega en: 24h

De 0 hasta 120€ - Costo: 35,12€

Desde 120€ - Costo: 31,22€

SERVICIOS ADICIONALES

Seguro*

Costo: 5,60€

*Si tu orden se daña durante el transporte, el importe total es reembolsado.

Nota: Durante la temporada de rebajas, la politica de envío gratis puede no ser aplicable.

Tien en cuenta que los plazos de entrega estimados son para ser utilizado como una guía solamente y comenzarán a partir de la fecha de envío. Dialetu no es responsable de los retrasos ocasionados por el proceso de despacho de aduanas en países extranjeros.

Después de la orden de entrega a la portadora, la responsabilidad se hace de ésta. Si recebas un pedido con el embalaje dañado, debes abrirlo delante del mensajero y si el producto está dañado entra en contacto con nosotros de inmediato y pone los detalles de los daños en el documento de entrega. Una prueba de la entrega sin referencia a los daños equivale a un producto entregue con el embalaje en perfectas condiciones. Si abres el paquete después, y encuentras daños en el producto, debes entrar en contacto con nosotros inmediatamente.

Registro de paquetes:Todos los nuestros pedidos tienen registro y su seguimiento se puede hacer en la página de la portadora. Después de que enviemos la orden, enviamos un correo electrónico con un código y un link para la página de soporte. Esta información también se puede encontrar en el área de cliente. Los pedidos se entregarán en mano, si no hay nadie en la dirección de entrega, el pedido debe ser recogido en la oficina de correos más cercana.

Precios y formas de pago

Los precios que se muestran en www.dialetu.com y sus sub-dominios se presentan en euros, libras esterlinas e dólares americanos. El IVA está incluido en todos los precios. Los costos del servicio de envío se añaden al valor del producto y son presentados antes de la confirmación y finalización del proceso de compra. En Métodos y tiempos de entrega se puede encontrar más información sobre el servicio de transporte.

Los clientes fuera de la Unión Europea: Todos los clientes de fuera de la UE pueden comprar nuestros productos sin IVA, cantidad que se deducirá en el proceso de finalización y confirmación del pedido y antes del pago.

Los métodos de pago disponibles son los siguientes:

  • Visa, Mastercard, American Express, Discover cards
  • Paypal y Paypal Credit
  • Método de pago por cajero automático Después de haberlo pedido se indican los datos para el pago que debe llevarse a cabo en dos días). Servicio disponible solamente en Portugal.
  • Transferencia bancaria (Después de haberlo pedido se indican los datos de la transferencia bancaria que debe llevarse a cabo en dos días. Para acelerar el proceso de identificación, te aconsejamos poner tu número de pedido y tu nombre en la referencia de pago).

Algunos métodos de pago pueden tardar hasta dos días para ser validados, por lo que los pedidos sólo serán procesados después de la validación del pago.

En caso de error informatico, manual, de origen técnico o de otro, el cual provoca un cambio en el precio previsto, el orden será cancelado y el importe pagado reembolsado.

Los precios de los productos pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso.

Devoluciones y Cambios

Tienes 30 días para cambiar de opinión o para dar un regalo a otra persona con calma. Sin embargo, los reembolsos se deben pedir hasta 3 días después de recibir el pedido y los productos devueltos dentro de 7 días, después de terminar este período sólo podemos emitir un cupón de descuento para ser utilizado en el sitio.

Si pretendas hacer un cambio o reembolso debes ponerte en contacto con nosotros a través de un correo electrónico para sales@dialetu.com, en el tema debes elegir "Solicitud de devolución/cambio" y en el cuerpo del mensaje, por favor escribe tu nombre, tus contactos, número de orden, y si usted quiere cambiar o devolver el producto.

Con el fin de pagar o devolver el producto debe ser enviado en su paquete original, sin signos de uso y con todas las etiquetas y películas protectoras intactas.

Después de que recibamos el producto, vamos a comprobar el estado de lo mismo para el intercambio o el reembolso, en un plazo máximo de 30 días. Los costos asociados con el transporte serán responsabilidad del cliente. Los reembolsos tienen una tasa de reposición del 5% para los productos comprados sin descuento y 10% para los productos comprados con descuento, esta tasa no es aplicable para los cambios.

Esta política se aplica únicamente a los productos, otros servicios como tarjetas de regalo, no son recuperables.

Garantías

Pólizas de seguros son responsabilidad de los fabricantes, la Dialetu actúa como intermediario entre el cliente y el fabricante y que se esforzará para resolver los problemas de forma más rápida y eficaz, siendo siempre nuestro compromiso tratar de proteger al cliente. Los períodos de garantía son específicos para cada producto y la hora de inicio eres cuando se emite la factura comercial. Las facturas se envían después de la compra y deben mantenerse durante todo el período de garantía.

Para iniciar el proceso de garantía, envia un correo electrónico para sales@dialetu.com y escribe en el asunto "Garantía". En el cuerpo del mensaje por favor escribe tu nombre, contactos, número de pedido y una breve descripción sobre el problema relacionado con tu producto.

Legislación y jurisdicción

Todas las controversias derivadas de la interpretación o aplicación del presente acuerdo serán resueltos basados en la ley portuguesa, con renuncia expresa a cualquier otro modelo judicial.

Bueno, llegamos al final! Sabemos que no fue fácil, ni particularmente interesante. Gracias por leer.