Cambios y devoluciones

Tienes 30 días para cambiar de opinión o para dar un regalo a otra persona con calma. Sin embargo, los reembolsos se deben pedir hasta 3 días después de recibir el pedido y los productos devueltos dentro de 7 días, después de terminar este período sólo podemos emitir un cupón de descuento para ser utilizado en el sitio.

Si pretendas hacer un cambio o reembolso debes ponerte en contacto con nosotros a través de correo electrónico para sales@dialetu.com, en el tema debes elegir "Solicitud de devolución/cambio" y en el cuerpo del mensaje, por favor escribe tu nombre, tus contactos, número de orden, y si usted quiere cambiar o devolver el producto.

Con el fin de pagar o devolver el producto debe ser enviado en su paquete original, sin signos de uso y con todas las etiquetas y películas protectoras intactas.

Después de que recibamos el producto, vamos a comprobar el estado de lo mismo para el intercambio o el reembolso, en un plazo máximo de 30 días. Los costos asociados con el transporte serán responsabilidad del cliente. Los reembolsos tienen una tasa de reposición del 5% para los productos comprados sin descuento y 10% para los productos comprados con descuento, esta tasa no es aplicable para los cambios.

Esta política se aplica únicamente a los productos, otros servicios como tarjetas de regalo, no son recuperables.

Garantías

Todos los productos tienen por lo menos dos años de garantía oficial del fabricante.

Pólizas de seguros son responsabilidad de los fabricantes, la Dialetu actúa como intermediario entre el cliente y el fabricante y que se esforzará para resolver los problemas de forma más rápida y eficaz, siendo siempre nuestro compromiso tratar de proteger al cliente. Los períodos de garantía son específicos para cada producto y la hora de inicio eres cuando se emite la factura comercial. Las facturas se envían después de la compra y deben mantenerse durante todo el período de garantía.

Para iniciar el proceso de garantía, envia un correo electrónico para sales@dialetu.com y escribe en el asunto "Garantía". En el cuerpo del mensaje por favor escribe tu nombre, contactos, número de pedido y una breve descripción sobre el problema relacionado con tu producto.